Politique de retour et de remboursement boutique
Cette politique détaille la procédure à suivre pour toute demande de retour liée à une commande sur triontemir.world. Notre objectif est d’assurer un traitement clair et efficace de chaque réclamation, dans le respect de la réglementation française.
Dernière mise à jour le 19 avril 2026
Conditions d’acceptation
Toute demande de retour ou de remboursement doit être formulée dans le respect des conditions ci-dessous. Les produits personnalisés et bouquets éphémères ne sont ni repris ni échangés.
Définitions
Voici les termes importants concernant notre politique de retour.
Produit : tout bouquet ou article vendu via notre catalogue digital.
Commande : sélection validée par le client via notre formulaire, sans paiement immédiat sur le site.
Retour : démarche visant à signaler un souci ou demander une compensation.
Client : toute personne ayant validé une sélection sur notre plateforme.
Utilisation du service
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la sélection d’un bouquet et à suivre la procédure de contact détaillée pour toute demande ultérieure.
Éligibilité
Les retours concernent uniquement les commandes non personnalisées validées, dans un délai maximal de 48h après la livraison.
Aucune garantie de résultat ni de remboursement n’est offerte.
Responsabilité utilisateur
En validant sa sélection, le client accepte les responsabilités suivantes :
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•
Vérifier l’exactitude des informations saisies lors de la demande.
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•
Suivre la procédure de retour précisée dans ce document.
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•
Communiquer tout problème rencontré dans les 48h suivant la livraison.
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•
Ne pas utiliser ou dégrader le produit reçu avant résolution du dossier.
Usages interdits
Tout usage contraire à la bonne foi est strictement interdit.
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•
Fournir de fausses informations intentionnellement dans la demande de retour.
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•
Tenter de retourner un produit personnalisé ou périssable après délai.
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•
Demander un remboursement sans justificatif ou raison valable.
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•
Agir de manière abusive ou frauduleuse dans le cadre d’une réclamation.
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•
Utiliser le service pour nuire à autrui ou détourner des ressources.
Propriété intellectuelle et usages
Tous contenus (photos, textes, modèles) restent la propriété exclusive de triontemir.world. Toute reproduction est interdite sans autorisation expresse.
Contenus partagés par l’utilisateur
Tout contenu transmis reste sous la responsabilité exclusive de l’utilisateur.
Droits et retrait des contenus
triontemir.world se réserve le droit de retirer ou refuser tout contenu non conforme aux présentes conditions.
Vie privée et sécurisation
Vos données sont traitées conformément au RGPD. Consultez la politique associée pour tous détails.
Voir notre politiqueAvertissement sur le service
Aucun engagement de résultat ni promesse de remboursement automatique n’est effectué, conformément à la législation en vigueur.
Limites du service
Les produits personnalisés, bouquets éphémères ou contacts commerciaux sont exclus de toute politique de retour automatique.
Limitation de responsabilité
La responsabilité de triontemir.world ne peut être engagée en cas de fourniture d’informations incorrectes ou d’utilisation inadaptée du produit.
Indemnisation
Le client s’engage à couvrir triontemir.world contre toute réclamation liée à une utilisation non conforme.
Procédure de règlement des litiges
En cas de désaccord, une procédure amiable peut être engagée avant toute action judiciaire.
Arbitrage
Le choix de l’arbitrage est proposé pour résoudre certains litiges en toute confidentialité.
La procédure d’arbitrage reste facultative et basée sur l’accord des parties.
Règlement en ligne des litiges (ODR)
Le client peut aussi recourir à la plateforme européenne de RLL pour toute réclamation non résolue.
Accéder à la plateforme ODRLoi applicable et juridiction
Tout litige relève du droit français, compétence attribuée au tribunal de Paris.
Résiliation
Chaque partie peut rompre l’accord pour motif légitime en suivant la procédure de notification.
Modifications
Cette politique peut évoluer à tout moment. Toute modification sera signalée sur triontemir.world.
Divisibilité
Si une clause est jugée invalide, les autres dispositions restent en vigueur.
Accord complet
L’ensemble des conditions, politiques et mentions légales fait foi entre le client et triontemir.world.
Contact concernant les retours et remboursements
Adressez toute question sur cette politique via notre formulaire dédié.
Adresse e-mail: content@triontemir.world
Téléphone service client: +33 5 62 62 37 67
Adresse postale: 25 Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux France
Date d’entrée en vigueur: 24 mai 2026
Version du document: 1.1